Covid-19 : une solution alternative en cas de non réception des masques
Un téléservice mis en ligne à partir du 27 mai

La distribution par La Poste des masques grand public "alternatifs", achetés par la Mairie de Toulouse pour chaque Toulousain se terminera mardi 26 mai.

Pour mémoire, une enveloppe est distribuée à chaque affilié de la Caisse primaire d'Assurance Maladie, de la Mutualité Sociale Agricole et de la MGEN. Il y a autant de masques dans l’enveloppe que de bénéficiaires, à savoir l’assuré lui-même et ses ayants-droits rattachés. Le nombre de masques envoyés figure d'ailleurs sur l'enveloppe.
Dans certains cas, il est donc possible que plusieurs enveloppes soient distribuées à un même foyer.

En cas non réception ou de réception de masques défectueux un système complémentaire à la distribution dans les boîtes aux lettres est envisagé à partir du 27 mai et sur rendez-vous.

Dès le 26 mai, 9 heures, un téléservice et une plateforme d’appels permettront de coordonner les demandes et réclamations.
Les Toulousains auront jusqu’au 15 juin pour prendre rendez-vous et venir récupérer leur masque.

>> Par téléphone, via le service Allô Toulouse 05.61.22.22.22
>> Par internet, via toulouse.fr informations Covid-19.